新时期门诊入院室工作对护士素质的要求-医学论文范文

【关键词】  门诊入院室;护士素质;要求

我院入院室位于门诊部大厅急救中心附近，它是医院门诊主要的窗口之一，每天接待来自全国各地的数百名住院病人，其服务质量直接关系到医院的信誉与社会效益。入院室工作是以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质便捷的服务。护士的举止、言行体现了医院的综合素质水平。因此，入院室工作对护士素质提出了更高的要求。 

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　　1 具备良好的职业道德

　　护士要尊重自己的职业选择，爱岗敬业，具有良好的职业道德。门诊入院室工作虽然平凡，但确能给许多病人带来安康，我们要加强道德修养，树立正确的人生观、价值观，用一颗真诚善良的心去关心、同情和尊重病人，以病人之忧而忧，以病人之乐而乐。

　　2 具有广博的知识和娴熟的技术门诊

　　入院室涉及面广，患者多，是实施健康教育的最好基地。护士不但要有娴熟的电脑操作技能，还要通晓专业护理知识，具有多元化知识结构，达到使患者了解增进健康的知识，使其行为向有利于健康方向发展，使患者处于一个接受治疗的最佳心理状态。

　　3 具有人性化服务意识

　　护士要牢记“以人为本，以病人为中心”服务理念，在人性化医疗服务中不但要提高医疗护理质量，而且要提高服务档次和技巧，简化繁琐环节，优化服务流程，要以饱满热情的态度为病人服务，用仁爱之心去关爱病人，用宽容之心去理解病人，使病人得到及时、高效、专业、全程的优质服务，让医院处处显现着人性化服务的特色。

　　4 具备一定的法律知识

　　依法治院，这是历史发展的必然。随着社会的进步、卫生事业的发展，有关医疗卫生事业的法律、法规不断完善，患者的法律意识在不断增强，护患纠纷近年来有逐步上升趋势。为了保证护患双方的合法权益，作为护理工作者，必须认真学法、守法、懂法，具有一定法律常识。

　　5 具有良好的心理素质和稳定的性格

　　入院室是医院的窗口行业，每天接待年龄不一，文化背景不同和病情各异的病人，这就要求护士不仅有较强的工作能力，而且有良好的心理素质和与他人沟通的能力。护士要针对不同的病人，给予不同的心理安慰。若遇到一些困难和矛盾，护士应做到处变不惊，沉着稳重，有条不紊处理各种事务，协调顺利完成各项工作。

　　6 具有端庄稳重的仪表

　　护士的仪表、礼仪，直接影响病人的就诊情绪，良好的形象增加病人的信任感、安全感。在日常工作中，护士要服装整洁，举止文雅大方，仪表端正，话语亲切，微笑服务，树立窗口护士形象，使患者感受到高的医疗质量与好的医疗服务。