院前急救中的护患沟通体会-代写代发医学论文

【关键词】  院前急救;护患沟通;体会

院前急救是指对发生在院外的病人由于疾病的发作、突然外伤及异物侵入体内，身体处于危险状态或非常痛苦状态时，采取紧急有效的处理，使危重情况得到纠正，生命体征稳定，为进一步院内治疗、康复创造条件。此类病人通常发病紧急，病情危重，患者本人及家属常感到恐惧，紧张不安，手足无措，这就要求我们医务人员到达现场时，具备快速敏捷的应急能力，沉着冷静，有条不紊，迅速、准确和主动及时有效地护理配合，都会增加病人及家属对我们医务人员的信任感，同时，进行有效的护患沟通，可以了解病因，掌握病情，以采取有效的对症处理。另外，良好的护患沟通可以取得病人及家属的理解，防止护患纠纷的发生，提高护理质量。 

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　　1 语言性交流

　　1.1 尊重病人 尊重病人的人格和权利，文明礼貌用语，言辞亲切、恰当，语调柔和。护士作为交谈的主要角色，应注意语言的规范性、逻辑性，把握交谈的深浅度，用友善的态度，诚恳、亲切、自然的语言关心安慰病人，消除病人的紧张情绪，使心情放松，尽量避开病人关注和敏感的话题，不对其病情妄加评论，以免加重病人的心理负担。

　　1.2 掌握交谈技巧 对不同年龄、不同性别、不同文化素养、不同家庭情况、不同工作环境及不同疾病的患者，采用适当的语言文字内容及不同的表达方式，以求恰到好处。对于了解医学知识，文化层次较高的患者，可用医学术语，讲哲理;对不懂医学和农村病人交谈时，避免使用医学术语，语言力求简单，通俗易懂。

　　2 非语言性交流

　　2.1 良好的仪表举止，真诚的表情，和蔼的态度，亲切友善地对待患者 时刻体现出对患者的同情、关心和爱护，态度诚恳、自然，语音柔和，语速适中，适当配合手势与表情，给患者以安慰与鼓励。

　　2.2 掌握倾听与沉默的技巧 全神贯注地倾听患者的谈话，保持合适的距离，保持眼神交流，不打断对方谈话，并对患者的谈话给予点头，轻声说“嗯”、“是”等简单的反馈，保持适当的沉默，可以给患者思考的时间，体会患者的心情，达到相互理解、信任的目的。3 体会沟通是一种艺术，护患沟通的艺术来自于爱心和技巧，它首先需要我们护理工作者有一颗博爱之心以及全心全意为人类健康服务的高尚品质。同时，要求我们护理工作者不但具备良好的业务素质、心理素质，而且也要具备丰富的人文知识，才能做好有效的护患沟通，融洽护患关系，更好地为患者服务。